プライバシーポリシー

一般財団法人NHKサービスセンター(以下「当財団」といいます。)は、公共放送の周知・普及、視聴者サービスを行う法人で、番組情報誌「NHKウイークリー ステラ」や音声・映像ソフト商品、放送記念品などを発行・販売しています。これらの業務にあたり、読者や顧客の皆様から商品の発送、商品情報の提供などのために個人情報を提供していただいていますが、その個人情報の取り扱いについては、適正かつ厳重な保護管理を行っています。
当財団は、個人情報をさらに適切に管理するため、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定するとともに、個人情報保護方針を定め、全役職員および関係者への徹底に努めていきます。

平成17年2月8日 制定
平成25年4月1日 改正

NHKサービスセンター 個人情報保護方針

放送の周知・普及、視聴者サービス業務を展開する一般財団法人NHKサービスセンター(以下「財団」といいます。)は、お客さまの個人情報を大切にし、適切に保護することが重要であると認識し、次のような方針により取り組みます。

1 適切な個人情報の収集、利用、提供を行います。

個人情報の収集、利用、提供等の管理ルールを明文化し、個人情報の適切な管理を行います。

お客さまから個人情報を収集する場合は、目的、財団の問い合わせ窓口等を明示したうえで、必要な範 囲の個人情報を収集します。

法律上の要請等によらないかぎり、お客さまの事前承諾なく第三者にお客さまの個人情報を開示・提供することはありません。 また、お客さまの個人情報を業務委託先に提供する場合は、守秘義務や適正な取扱いに関する事項を定めた契約書を結ぶなどして業務委託先に個人情報保護を義務づけるとともに、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うよう管理・監督します。

2 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止する対策を講じます。

個人情報の漏えい、滅失、き損等による個人情報の侵害を防止するため、適切な安全管理の措置を講じます。

3 法令およびその他の規範を遵守します。

個人情報の取扱いに関しては、個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、財団内規程に準拠して行動します。また、役員を含むすべての就業者に教育・啓発を実施します。

4 個人情報保護コンプライアンス・プログラムの継続的改善を行います。

個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、実施するとともに、その継続的改善を行います。

一般財団法人 NHKサービスセンター

個人情報の取り扱いについて

個人情報とは次のものをいいます

名前、住所、電話番号、メールアドレス、購読・購入履歴等により特定の個人が識別できる個人に関する情報のことです。

個人データとは次のものをいいます

特定の個人情報を、名前等で検索できるようにコンピュータを用いたデータベース等で体系的に整理されている個々の個人情報のことです。

保有個人データとは次のものをいいます

当財団が開示、訂正、利用停止等を行う権限を有する個人データのことです。

・6か月以内に消去することとなるもの

・その存否が明らかになることにより、公益その他の利益が害されるもの は、保有個人データではありません。

このような場合に個人情報の提供をお願いします

当財団が取り扱う番組情報誌、音声・映像ソフト、放送記念品などの商品のご注文を承るために、個人情報の提供(記入、連絡)をお願いしています。また、アンケートや懸賞などでご意見・ご提案をいただく場合などに個人情報の提供をお願いすることがあります。

個人情報を提供していただく場合は皆様の意思を尊重します

個人情報を提供していただく場合は、その全部または一部を問わず、提供の判断は皆様の意思を尊重します。特定の事項を提供していただかないと、皆様が権利を得られない場合もありますので、あらかじめご承知おきください。

個人情報はこのように利用されます

(1)提供していただいた個人情報は、その全部または一部を、次のような目的で利用させていただきます。

・注文していただいた商品の販売・発送業務に使用するため

・ご登録または申し込んでいただいたサービスを提供するにあたり、欠かせない確認やご案内のため

・皆様の個人を識別することができない形で統計的に処理し、今後の事業の参考データとするため

・新しい企画など、皆様のお役に立つであろうお知らせをするため

(2)個人情報は、法令に定めのある場合を除いて、皆様の事前の承諾がない限り、提供された目的以外の用途に、あるいは提供された目的の範囲を越えて使用しません。

個人データを第三者に提供いたしません

(1)個人データは、次のいずれかにあてはまる場合を除き、いかなる第三者にも提供しません。

・皆様のご同意がある場合

・商品決済手続に際して、皆様の銀行口座やクレジットカードの正当性を金融機関などに確認する場合

・商品の発送業務など利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取り扱いを第三者に委託する場合

・その他法令などに基づく場合

(2)個人データの取り扱いを委託する委託先は、当財団が信頼に足ると判断したものに限ります。当該委託先においても、皆様の個人情報が適切に保護されるよう、必要な措置をとるものとします。

個人情報は慎重に管理します

個人情報は、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを防止するため、当財団内に個人情報保護委員会を設置し、個人情報取扱責任者を選任のうえ、適切なセキュリティ対策を講じ、適正な保護管理に努めています。また、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下で個人情報を管理しています。

保有個人データはいつでも開示、訂正等の請求ができます

(1)皆様が、ご自身の個人情報について、その内容や利用目的の開示を希望される場合には、法令に定めのある場合を除き、皆様ご自身であることが確認でき次第、遅滞なく開示します。

(2)個人情報の内容に誤りがあり事実でないという理由によって訂正等を求められた場合には、ご指摘の内容を確認し、訂正、追加または削除し、その旨を遅滞なくご通知します。

保有個人データはいつでも利用停止等の請求ができます

(1)皆様が、ご自身の個人情報について、当財団が不正な手段により取得した、または同意を得ないで利用目的の範囲を越えて取り扱われている、として利用停止または消去を求められた場合には、法令に定めのある場合を除き、皆様ご自身であることが確認でき、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく対応いたします。

(2)個人情報を利用停止または登録を消去すると、ご利用のサービスなどが得られなくなることがありますので、あらかじめご承知おきください。

保有個人データの開示等の請求手続きについて

個人データの開示、訂正、利用停止等を希望される場合は、当財団の定める様式の申請書(当財団のすべての部門に備え付け、受け付けております。)に必要事項を記入していただいたうえで、所定の本人確認に必要な資料とともに、ご持参または郵送してください。また、ご請求は、資格のある代理人によって行うこともできます。 なお、請求1件あたり書面の費用10円および書留による郵送料(実費)を負担していただきますので、ご了承ください。

当財団の保有している個人情報について

当財団は、現在、ご注文を承った皆様の個人データを保有しています。個人情報の開示、訂正、利用停止等できるものは、これら個人データ(保有個人データ)に限られますのでご承知おきください。

Cookieの取り扱いについて

当財団ホームページのサービスによっては、「Cookie(クッキー)」を使用することがあります。Cookieは、当財団Webサーバーからお客様が使用しているWWWブラウザにデータを送信し、その内容を参照することを可能にしています。 Cookieを使用すると、一度入力いただいた内容をWWWブラウザに記憶させることが可能になるため、同じ内容を何度も入力する必要が無くなります。また、以前の参照歴より、さらに適切な形での情報提供が可能になります。当財団Webサーバーでは、お客様の負担軽減のためにCookieを使うことがあります。 Cookieを利用したくない場合には、パソコンのブラウザの設定によって、Cookieの受け取りを拒否することができます。なお、コンピュータに保存されているCookieの使用許可を無効に設定しても当財団ホームページの閲覧には何ら支障がありませんが、セッションごとのCookieの使用許可を無効にした場合、注文ができなくなりますのでご了承の上設定してください。

セキュリティについて

当財団ホームページでは、セキュリティシステムとしてSSL (Secure Socket Layer)技術を導入しています。SSLとはインターネットで広く使われているセキュリティを守るための技術で、個人情報を暗号化してインターネット上で通信することを可能にします。 ホームページ上で商品の注文をいただく際などの皆様の大切な個人情報はしっかりと守られておりますので、安心してご利用ください。

未成年者の個人情報について

未成年者の方が当財団ホームページに個人情報を提供する場合には、情報を送信する前に、必ず保護者の方の承諾を得てください。

このようなケースにご注意ください

当財団が運営するホームページは、外部サイトへのリンクを含んでいます。外部サイトにおける個人情報の保護や掲載内容に関しては、当財団は責任を負いかねます。外部サイトへのご意見、ご質問などがある場合には、直接そちらの方へお問い合わせください。

その他お問い合わせなどについて

皆様ご自身の個人情報について、ご意見、ご質問、苦情などがある場合には、個人情報を提供していただいた当財団の該当部または個人情報保護委員会(企画総務部内 電話03-3464-1687)までお申し出ください。